Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця.

Як діяти у разі пошкодження товару

Якщо після отримання товару ви виявили пошкодження або інші проблеми, зверніться до нашого відділу якості. Контактна електронна пошта вказана на сайті.

Для швидкого розгляду звернення:

• зробіть фото або відео пошкодження;
• за потреби завантажте матеріали на Google Диск та надайте доступ на електронну пошту, вказану на сайті;
• обов’язково вкажіть номер вашого замовлення.

Після отримання необхідної інформації наші спеціалісти допоможуть вам у вирішенні ситуації.

Умови повернення товарів належної якості

Товар належної якості можна обміняти або повернути, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд;
• збережено споживчі властивості товару;
• збережено пломби, ярлики та маркування;
• збережено оригінальну упаковку та комплектацію товару.

Як оформити обмін або повернення

1. Зверніться до нашого відділу якості та оформіть заявку на обмін або повернення.
2. Отримайте від менеджера реквізити та дані для відправлення товару.
3. Надішліть товар за вказаними реквізитами службою «Нова пошта» або «Укрпошта».
4. Після відправлення обов’язково повідомте менеджеру відділу якості номер ТТН.

Витрати на зворотну доставку товару належної якості сплачує покупець.

Перевірка товару під час отримання

Цілісність упаковки, зовнішній стан та комплектацію замовлення необхідно перевірити у відділенні перевізника під час отримання товару.

У разі виявлення пошкодження упаковки, неповної комплектації або інших дефектів рекомендуємо зафіксувати це безпосередньо у відділенні перевізника та звернутися до нашого відділу якості.

Повернення коштів

У разі погодженого повернення товару кошти перераховуються за реквізитами, наданими клієнтом.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні або поверненні товару належної якості, якщо він належить до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню.