Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товара осуществляется за счет покупателя.

Что делать в случае повреждения товара

Если после получения товара вы обнаружили повреждение или другие проблемы, обратитесь в наш отдел качества. Контактный адрес электронной почты указан на сайте.

Для быстрого рассмотрения обращения:

• сделайте фото или видео повреждения;
• при необходимости загрузите материалы на Google Диск и предоставьте доступ на электронную почту, указанную на сайте;
• обязательно укажите номер вашего заказа.

После получения необходимой информации наши специалисты помогут вам в решении ситуации.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть, если:

• товар не был в использовании;
• сохранен его товарный вид;
• сохранены потребительские свойства товара;
• сохранены пломбы, ярлыки и маркировка;
• сохранены оригинальная упаковка и комплектация товара.

Как оформить обмен или возврат

1. Обратитесь в наш отдел качества и оформите заявку на обмен или возврат.
2. Получите у менеджера реквизиты и данные для отправки товара.
3. Отправьте товар по указанным реквизитам службой «Новая почта» или «Укрпочта».
4. После отправки обязательно сообщите менеджеру отдела качества номер ТТН.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Проверка товара при получении

Целостность упаковки, внешний вид и комплектацию заказа необходимо проверить в отделении перевозчика при получении товара.

В случае обнаружения повреждения упаковки, неполной комплектации или других дефектов рекомендуем зафиксировать это непосредственно в отделении перевозчика и обратиться в наш отдел качества.

Возврат денежных средств

В случае согласованного возврата товара денежные средства перечисляются по реквизитам, предоставленным клиентом.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене или возврате товара надлежащего качества, если он относится к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.